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接遇研修
投稿日時： 2016-02-26 14:55:29
みなさんこんにちは。
今回は株式会社エバルスより講師の方をお招きして
接遇研修を受けました。
医療の現場におけるサービスについてや、
医療従事者としての姿勢を学ぶことができました。
サービスには５つの種類があり、
Smile：心に残る笑顔
Speedy：迅速な対応
Smart：気持ちの良い対応、身だしなみ
Speciality：プロ意識が感じられる
Sincerity：誠意、心配り
これらを意識して行動する必要があります。
相手に不快感や不信感を持たれやすい身ぶり・しぐさの具体例を知ることができ、
当てはまっている部分があった職員もいると思います。
今回の接遇研修を法人全体で受講することで
一人一人が今後意識していけるのではないでしょうか。
医療従事者として表情や身だしなみなどに注意を配り、
常に誰に見られても好印象を抱かれるよう、
スタッフ一同で心がけていきたいと思います。
車椅子を寄贈していただきました。
投稿日時： 2016-02-18 15:38:35
みなさんこんにちは。
今年も利用者様から立派な車椅子を
寄贈していただきました。
本当にありがとうございます。
大切に使わせていただきます。
職員旅行in福山
投稿日時： 2016-02-16 17:12:16
みなさんこんにちは。
この前の日曜日に職員旅行で福山に行ってきました。
目的はなんと言ってもお肉！
ステーキハウスです！
豪快な炎を上げながらシェフが目の前でお肉を焼いてくれました。
それから皆で鞆の浦観光です。
ガイドの方にこの町並みや史跡などを案内してもらいました。
鞆の浦といればドラマや映画などで何度も登場する風情ある街です。
ジブリの崖の上のポニョの舞台モチーフにもなったところなので、
ポニョにまつわるものが置いてあったりもしました。
今年も楽しい旅行となりました。
鬼は外！福は内！
投稿日時： 2016-02-06 15:05:06
みなさんこんにちは。
3階療養病棟では、2月3日の節分に豆まきをしました。
豆ではなく手に持ちやすい大きさの玉を鬼に投げました。
職員から玉を手に渡されて、
鬼めがけて「鬼は外！、福は内！」と声をかけながら投げました。
参加された患者さんは、
逃げる鬼に「当たった！」「外れてしもうた・・・」と言いながら、
笑顔で過ごしていました。
写真にある、壁に貼っている干支の申（さる）は
患者さんと職員で一緒に貼り絵を作ったものなんです。
入院生活が長くなっている患者さんに
少しでも刺激になって楽しんでもらえたらと思い、
季節ごとに行事を行っています。
まだまだ寒いですね。
投稿日時： 2016-02-02 16:10:57
みなさんこんにちは。
先月は寒波の影響で和気にも雪が積もり、
沖縄のあたりまで雪がちらつく厳しい寒さが続きましたが
風邪などはひかれていないでしょうか？
ついにインフルエンザも全国的に流行ってきているそうです。
例年よりも遅い流行入りとなっているようですが、
十分に気をつけてくださいね。
当院でも、インフルエンザと診断される方や、
風邪症状の方がいらっしゃいます。
感染予防のためにも、症状がある方もない方も
マスクの着用と手洗い、うがいを宜しくおねがいします。
まだまだ寒い日がつづきますが、
体調を崩されないよう気をつけてお過ごしください。